miércoles, 30 de agosto de 2017

Proyectos 20017

En este año, 2017, además de continuar con nuestra labor de asesoramiento y ayuda al consumidor a través de nuestra OMIC MOVIL (Teléfono: 941 031 051/ Whatssap: 647 304 660 - 663 982 072) o por las redes sociales tanto TWITTER como FACEBOOK, hemos creado una oficina virtual en FACEBOOK, "OMIC online Euroconsumo La Rioja", para facilitar el dialogo ante cualquier duda, información o incidencia.
También este año estamos embarcados en distintos proyectos encaminados a la ayuda al pequeño comercio y al cuidado de nuestro medio ambiente.
Estamos impartiendo charlas en Colegios, Asociaciones y Municipios.

Recordar que seguimos con la OMIC RURAL : donde visitamos y atendemos en distintos municipios con la colaboración de sus ayuntamientos.

Para más información o duda podeis llamarnos a nuestros distintos numeros de telefono, email: euroconsumo.larioja.com

martes, 22 de agosto de 2017

Derechos del CONSUMIDOR en la contratación a través de páginas WEB

En un contrato realizado a través de una página Web, aparte de la información prevista en el artículo 97.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el empresario deberá facilitar al confirmación del mismo en un soporte duradero y en un plazo razonable, a más tardar en el momento de entrega de los bienes o antes del inicio de la ejecución del servicio.

Salvo las excepciones previstas en la normativa, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, a excepción de los derivados de la evolución del bien salvo que el empresario haya decidido asumirlos. Si no se informa previamente sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio será de 12 meses.

Si el empresario no entrega el bien o no presta el servicio contratado, el consumidor deberá poder recuperar sin demora los importes que haya abonado. En caso de retraso injustificado de la devolución, el consumidor podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeuda. Si se suministra un bien sin aceptación expresa el consumidor, éste no estará obligarlo a devolverlo ni abonar precio alguno por el mismo.

miércoles, 9 de agosto de 2017

Todo lo que hay que saber sobre los Neumáticos

Las ruedas del coche son el único punto de contacto de tu vehículo con la carretera. Su funcionamiento influye en la dirección, la distancia de frenado y el agarre del vehículo y, por consiguiente, debes preocuparte de mantener la calidad y las prestaciones de los mismos por la seguridad que proporcionan y estar atentos a una presión inadecuada mantenida en el tiempo, tanto por exceso como por defecto. 
Por ello, mejor ser precavidos anticipándonos a problemas y a situaciones de riesgo, valorando cambiar los neumáticos cuando llegue el momento. Ha de primar la seguridad, la nuestra, la de nuestros acompañantes y la del resto de los conductores. Las cubiertas cuentan con testigos de profundidad. Legalmente, esta no puede bajar de 1,6 mm en el dibujo de la banda de rodadura, una marca que indica que ha llegado el momento de su relevo. 

El etiquetado obligatorio de los neumáticos esta compuesto por tres calificaciones: 
  1. La eficiencia energética
  2. La frenada en superficie mojada. 
  3. Nivel de ruido. 
Los neumáticos en el punto de venta, deben llevar el adhesivo facilitado por los proveedores de forma visible y exhibirlo claramente al usuario final, en la proximidad del neumático. 

Interpretación de un neumático: 

Ejemplo de dimensión: 225/55 R 17 97 W

225: corresponde a la anchura del neumático en milímetros. 
55: indica la serie del neumático, es decir, la relación entre la altura del flanco y la anchura de la sección del neumático. 
R: hace referencia a la construcción interna del neumático. 
17: se trata del diámetro interno del neumático o, dicho de otro modo, de la altura de la llanta. 
97: es el índice de carga. 
W: corresponde al índice de velocidad e indica la velocidad máxima a la que se ha certificado que un neumático puede soportar una carga con total seguridad. 

Es importante conocer la fecha de fabricación del neumático: viene reflejada en los laterales tras la palabra DOT, y consta de 4 números en relieve insertos en un pequeño ovalo. Los dos primeros incidan la semana de producción y los dos siguientes el año. Las cuatro cifras indican en que fecha se ha fabricado. Según pasan los años, la goma se endurece y se agrieta, perdiendo capacidad de agarre y flexibilidad. Por ello, los fabricantes recomiendan sustituir los neumáticos a los 5 o 6 años desde su instalación.
El distribuidor en la factura o adjunto a la misma debe indicar la clase de eficiencia en términos de consumo, adherencia en superficie mojada, si procede, y el valor medio de ruido en rodadura, conforme a los dispuesto.

lunes, 7 de agosto de 2017

REBAJAS, los consumidores tenemos los mismos DERECHOS

Las rebajas se consideran una actividad de promoción de ventas cuando los artículos objeto de la misma se ofertaban en el mismo establecimiento en el que se ejerce habitualmente la actividad comercial. Las ventas en rebajas podrán tener lugar en los periodos estacionales de mayor interés comercial según el criterio de cada comerciante. La duración de cada periodo de rebajas será decidida libremente por cada comerciante.

Que debemos saber sobre las rebajas: 

  • Debe especificarse la duración de las rebajas y deben comprender al menos a la mitad de los productos puestos a la venta. Los productos en rebaja no podrán ser productos deteriorados ni artículos adquiridos con esta finalidad. 
  • Cuando se oferte un producto a precio rebajado, deberán garantizarse las existencias suficientes de productos idénticos para ofrecer al público en las mismas condiciones prometidas. Las existencias estarán en relación a la duración de la oferta y a la importancia de la publicidad.
  • El precio anterior deberá figurar con claridad en cada artículo junto con el precio rebajado. 
  • Si la venta en rebajas no afecta a la totalidad de los productos de un establecimiento, los que estén rebajados deberán estar suficientemente separados de los que no, de forma que no haya errores. Si un establecimiento realiza al mismo tiempo y en el mismo local ventas en rebajas y de saldos o en liquidación, deberán aparecer debidamente separados con diferenciación de los espacios dedicados a cada tipo de venta.
  • El comerciante está obligado a aceptar los mismos medios de pago que admita habitualmente, así como otorgar las mismas prestaciones que normalmente disponga. También se permitirá el cambio de producto o devolución del importe si antes así se admitía, salvo que se informe de lo contrario. La devolución procederá en todo caso si el producto fuera defectuoso. La garantía del producto es la misma que fuera del periodo de rebajas. 
  • Sus derechos como consumidor no tienen “rebajas” durante las rebajas. 

Un consumidor informado tiene que saber que en rebajas es importante: 

1.- Planificar las compras para no adquirir más productos de los necesarios. 

2.- Comparar precios y calidades de los productos que deseamos comprar. 

3.- Valorar la posibilidad de devolución del articulo ya que el establecimiento solo esta obligado a cambiarlo si el producto presenta algún topo de defecto o si ha anunciado que admite la devolución. 

4.- Guardar siempre la factura o el justificante de compra, ya que es imprescindible para posibles reclamaciones o devoluciones. 

5.- En caso de conflicto, solicitar la hoja de reclamaciones que todos los establecimientos tienen la obligación de tener a disposición de los consumidores.