miércoles, 29 de noviembre de 2017

Para reclamar: factura simplificada y factura de compra

Para el ejercicio de nuestros derechos como consumidores, necesitaremos justificar la compra de un bien o servicio mediante la presentación dela factura simplificada de compra o de la factura.

Una factura simplificada (documento que sustituye al antiguo ticket) o una factura de compra son el medio de prueba que justifica que la compra de un artículo o la realización de un servicio ha sido efectuada en un establecimiento comercial o ha sido realizada por un prestador de servicios.

La factura simplificada se expedirá cuando el importe no exceda de 400 €, IVA incluido, así como cuando el importe no exceda de 3000 €, IVA incluido y se trate de alguno de los supuestos respecto de los que tradicionalmente se ha autorizado la expedición de tiques en sustitución de facturas.
Una  factura simplificada deberá disponer de un número correlativo que la identifique, de los datos  identificativos del establecimiento en el que hemos realizado la compra, referidos al nombre comercial o nombre fiscal, el número de identificación fiscal, la dirección completa del establecimiento, además deberá contener la identificación el artículo o servicio adquirido, el precio del mismo con desglose del tipo impositivo y la fecha de realización de la adquisición.

Una factura completa deberá disponer de un número correlativo que la identifique, de los datos identificativos del establecimiento en el que hemos realizado la compra, referidos al nombre comercial o nombre fiscal, el número de identificación fiscal, la dirección completa del establecimiento, además deberá contener los datos indentificativos completos del consumidor que realiza la compra, la identificación del artículo o servicio adquirido, el precio del mismo con dsglose del tipo impositivo y la fecha de realización de adquisición.

Una factura simplificada o una factura  completa que no disponga de todos los elementos que la acrediten como tal, impedirá la protección de nuestros derechos como consumidores.

Los prestadores de los bienes o servicios tienen la OBLIGACIÓN expedición de las mismas y nosotros como destinatarios de la prestación tenemos el DEBER de solicitarlas, si queremos ejercitar nuestros derechos como consumidores.

miércoles, 22 de noviembre de 2017



Acabamos de iniciar la semana del “Black Friday”, un día de muy buenas ofertas en muchos comercios, sobre todo en tecnología y moda. Por su gran popularidad se ha conseguido que muchos comercios alarguen su ofertas a más días, incluso toda una semana.

Es un buen momento para ir preparando nuestros regalos para Navidad.

Podemos encontrar muy buenas ofertas en los pequeños comercios de nuestra ciudad.

Busca tus productos y compara precios.

Comprueba si los descuentos son buenos.

Si compras por internet asegúrate de que compras en páginas Web o aplicaciones fiables, puedes buscar recomendaciones u opiniones de otros clientes y a la hora de pagar comprueba que en la dirección aparezca https// o hazlo mediante pasarelas de pago seguras como PayPal.

Al comprar por internet además de mirar las oferta, comprueba los gastos de envío, extras…

Lee las condiciones del vendedor si necesitas hacer alguna devolución.

Si tienes alguna duda no dudes en llamarnos. 
Euroconsumo La Rioja, 941 031 051.

miércoles, 15 de noviembre de 2017

Atención Médica en la Unión Europea


  1. Si te encuentras de viaje en otro país de la UE y enfermas de manera inesperada con la Tarjeta Sanitaria Europea, se puede acudir a la consulta de un médico local.
  2. Si estas enfermo y decides recibir tratamiento médico en otro país de la UE, de regreso a casa recuperaras la cantidad que cueste el mismo tratamiento en tu país. En algunos casos, se necesita una autorización previa antes de viajar para recibir tratamiento. Los Estados miembros también tienen la opción de pagar por el cuidado de la salud en el momento, en lugar de reembolsar a los pacientes.
  3. En cada Estado miembro hay un punto de contacto nacional que se puede encontrar en Tu Europa y que facilita la información necesaria sobre los derechos a asistencia sanitaria en toda la Unión. También proporcionan información para casos muy especializados, de escasa prevalencia o enfermedades raras.
  4. En cualquier lugar de la UE que se reciba atención médica, los profesionales de la salud (ya sean médicos, dentistas, enfermeras, matronas o farmacéuticos) cumplen los requisitos de formación que exige UE.
  5. Los pacientes tienen derecho a recibir una copia de su historia clínica que le permitirá asegurar la continuidad del tratamiento incluso en otro Estado miembro.
  6. La Comisión ha establecido normas sobre el reconocimiento mutuo de las recetas médicas entre los Estados miembros y un mínimo de elementos que deben estar incluidos en una receta transfronteriza. En cualquier Estado miembro reconocen las recetas, aunque para mas eficacia consulte a su médico para que le proporcione una prescripción transfronteriza antes de salir.
  7. Los medicamentos cumplen los estrictos estándares de calidad, seguridad y eficacia ya que deben estar autorizados por los Estados miembros o por la Comisión Europea antes de ser puestos en el mercado de la UE que controla su seguridad durante toda su vida útil.
  8. Los pacientes deben de informar directamente a sus autoridades nacionales o a través de su médico, farmacéutico, enfermera u otro profesional de la salud, de cual quier reacción adversa a los medicamentos que este tomando. Cuando un medicamento necesita un seguimiento adicional tiene un triangulo invertido negro en el prospecto, junto con la forma en la que el paciente debe dar a conocer los síntomas adversos al sistema de presentación de informes nacionales.
  9. Todos los productos sanitarios, desde simples vendajes a las mas sofisticadas máquinas de soporte de vida, garantizan un alto nivel de seguridad a los pacientes y el acceso rápido a las tecnologías innovadoras.
  10. La Comisión Europea ha desarrollado normas para toda la UE que garantizan que todo el material humano donado es seguro y esta cuidadosamente controlado para evitar la transmisión de enfermedades, como el VIH o la hepatitis. Ademas, la UE financia proyectos y acciones para que los países formen a sus inspectores, mejoren sus sistemas de vigilancia, así como la organización y el acceso a la transfusión nacional y a los servicios de trasplante.


SISTEMAS DE SALUD DE LOS PAÍSES DE LA UE, CADA VEZ MÁS INTERCONECTADOS

La conexión entre los diferentes sistemas de salud de la Unión permite a los ciudadanos recibir tratamiento en el país en el que haya una mejor especialización. Cuando la enfermedad no es imprevista y la atención se planifica, el paciente puede solicitar una autorización previa que, en el caso de no poder ser tratado en su país, no se le podrá denegar dentro de un plazo medicamente justificable. Los Estados miembros tienen la obligación de exponer públicamente qué tratamientos estan sujetos a la autorización. Se puede conocer la lista a través del punto de contacto nacional.

¿QUE GARANTÍAS TIENE EL PACIENTE?

Todos los pacientes tienen derecho a decisiones debidamente motivadas, y aceptar si consideran que no se han respetado sus derechos. todos los pacientes tienen derecho a quejarse y pedir reparación (y todo el tratamiento debe de estar cubierto pr un seguro de responsabilidad civil o una garantía similar.

miércoles, 8 de noviembre de 2017

Información Nutricional Obligatoria

La Información Nutricional de un alimento es el valor energetico y determinados nutrientes: grasas, grasas saturadas, hidratos de carbono, azúcares, proteinas y sal.
A partir del 13 de Septiembre de 2016 la Información Nutricional es obligatoria. 
Si se realiza una declaración nutricional o de propiedades saludables o bien se trata de alimentos enriquecido es obligatorio realizar la Información Nutricional de acuerdo con lo establecido en el Reglamento sobre la información alimentaria facilitada al consumidor.

QUE DEBE INCLUIR
la Información Nutricional obligatoria debe incluir, por este orden:
Valor energetico : expresado en Kilojulios (kJ) y Kilocalorias (kcal)
Cantidades de grasas
Grasas saturadas
Hidratos de Carbono
Azúcares
Proteinas
Sal
La Información Nutricional obligatoria se puede completar con la indicación de las siguientes sustancias: grasas monoinsaturadas, grasas poliinsaturadas, polialcoholes, almidón, fibra alimentaria, vitaminas y minerales (presentes en cantidades significativas)
Es importante saber que la Tabla de Información Nutricional es una lista cerrada de valor energetico y nutrientes y que no puede completarse con ninguna otra información nutricional. 
Cuando en el alimento envasado figure la Información Nutricional obligatoria podra repetirse en el campo visual principal la siguiente información.
  • El valor energético
  • El valor energético junto al contenido de grasas, grasa saturadas, azucares y sal.

FORMA DE EXPRESIÓN
El Valor Energético se expresará en primer lugar en kilojulios (kJ), seguido por el valor en kilocalorías (kcal).
La cantidad de nutrientes en gramos (g).
Las vitaminas y minerales en las unidades especificas.

Las vitaminas y minerales pueden indicarse en la etiqueta en caso de que esten presentes en cantidades significativas.
Se considera cantidad significativa:
  • el 15% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para los adultos suministrados por 100 g o 100 ml en el caso de los productos distintos de las bebidas
  • 7,5% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para adultos por 100 ml en el caso de bebidas
  • 15% de los valores de referencia de nutrientes establecidos para adultos por porción, si el envase solamente contiene una porción.
Ademas, pueden declararse: 
  • Por porción o unidad de consumo, que debe ser fácilmente reconocible por el consumidor, estar cuantificada en la etiqueta al lado de la Información Nutricional, y el numero de porciones o unidades contenidas en el envase debe figurar en la etiqueta.
  • Como porcentaje de las ingestas de referencia por 100 g o por 100 ml. La Información Nutricional deberá incluir la siguiente indicación: " Ingesta de referencia de un adulto medio....."
  • Como porcentaje de las ingestas de referencia por porción o unidad de consumo.

PRESENTACIÓN
Toda la Información Nutricional figurara en el mismo campo visual. En un formato claro en forma de tabla con las cifras en columna y en el orden indicado anteriormente.
Si el espacio no lo permite, la información figurará en formato lineal.

Cuando se repite la Información Nutricional sigue siendo una lista de contenido defino y limitado; se presentará en el campo visual principal, con el mínimo tamaño de letra establecido. 
En los casos en los que el valor energético o la cantidad de nutrientes de un producto sea insignificante, la información podrá sustituirse por una declaración del tipo: "Contiene cantidades insignificantes de...", apareciendo al lado de la Información Nutricional.

ALIMENTOS EXENTOS DE LA INFORMACIÓN NUTRICIONAL
Están exentos de Información Nutricional los productos sin transformar o curados que incluyen solo un ingrediente como el agua, sal, especias, té, vinagre, aditivos alimentarios, bebidas con grado alcohólico volumétrico superior a 1,2 %, los alimentos en envases cuya superficie mayor es inferior a 25 cm (como mermeladas o mantequillas de hostelería), entre otros.

Los alimentos no envasados también están exentos, pero puede darse de forma voluntaria limitándose al valor energético, o bien al al valor energético y cantidad de grasas, grasas saturadas, azúcares y sal, y expresarse solo polo porciones o por unidades de consumo.