jueves, 29 de octubre de 2015

Charla de información sobre el servicio de consumo y OMIC

El Lunes 2 de Noviembre, Euroconsumo La Rioja se desplaza hasta Santo Domingo de la Calzada para dar una charla en la Fundación Cáritas-Chavicar para sus usuarios.
El tema a tratar: 
"Información sobre el servicio de consumo y OMIC". 
La Charla se inicia a las 11.00 h y tendrá una duración de hora y media.

miércoles, 28 de octubre de 2015

Disfruta de Halloween

Ya está cerca el día de Halloween y con ello nos preparamos para buscar el mejor disfraz o artículo de broma, tanto para nosotros como para nuestros pequeños. A la hora de hacer nuestra compra os recomendamos: 

-  Leer las recomendaciones de seguridad de estos productos y comprar los más adecuados para edad de los niños. Comprobar si llevan las siglas CE (indicativo de que el fabricante cumple con la normativa establecida por la Unión Europea). 

-  Una vez comprado el artículo retira los envoltorios y plásticos que pueda llevar, sobre todo si tenemos niños pequeños.

-  Si has adquirido una máscara, comprueba que tiene los suficientes orificios de ventilación. 

-  Fíjate bien en la fecha de caducidad de los maquillajes y comprueba sus componentes para evitar posibles alergias. 

-  Antes de comprar infórmate de la política de devolución que tiene el establecimiento respecto a estos productos, muchos de ellos se reservan el derecho a no devolverlos a no ser que estén defectuosos. 

-  Guarda siempre el ticket de compra o la publicidad, te serán necesarios a la hora de hacer alguna reclamación. Los establecimientos deben tener hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Busca el cartel que informe que disponen de ellas (tiene que estar en un lugar visible). 

-  Es aconsejable adquirir los artículos en un comercio adherido al Sistema Arbitral de Consumo, pues si hay una reclamación será resuelta de una forma rápida y gratuita.

miércoles, 21 de octubre de 2015

DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN RELACIÓN CON EL SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD (3)

BONO SOCIAL DE ELECTRICIDAD

El bono social de electricidad en una tarifa eléctrica que se caracteriza por tener un precio inferior al del Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC), la nueva denominación de la tarifa Último Recurso, obtenida al aplicar un descuento fijado por el Gobierno sobre el PVPC y  que pretende proteger a los hogares con menos posibilidades económicas. Actualmente el descuento aplicado es del 25% en todos los términos del PVPC.
Los clientes con Bono Social no pueden acogerse al precio fijo anual sin perder dicho Bono Social.

Para poder contratar el Bono Social, tenemos que cumplir los siguientes requisitos:

  1.  Tener  contratada la tarifa PVPC y ser los titulares del contrato   de electricidad.
  2.  Que el domicilio para el que solicitemos el Bono Social sea         nuestra residencia habitual.
  3.  Formar parte de uno estos grupos :
       -  Ser un cliente domestico con una potencia contratada inferior        a 3 KW.
       -  Adicionalmente,  se puede solicitar en aquellos con una                potencia contratada inferior a 10 kilovatios siempre que                    cumplan los siguientes requisitos:
           a)  Pensionistas con 60 o más años que perciban pensión                  mínima por jubilación, incapacidad permanente o viudedad.
           b)  Familias numerosas.
           c)  Familias  con todos sus miembros en situación de                        desempleo.
Y asimismo, que cumplan con unos requisitos de renta per cápita familiar que no excedan de los máximos determinados reglamentariamente por el Gobierno.

Se solicita en la empresa comercializadora por correo postal o correo electrónico,  mediante unas serie de impresos a disposición del cliente y siempre acreditando su condición de beneficiario del bono social. Esos impresos se pueden obtener por distintas vías (directamente o  a través del las web de las empresas comercializadoras, de la CNE, del ministerio de industria, etc.)
Una vez contratado el bono social, si pasado un tiempo se pierde alguno los requisitos para la contratación del mismo, tienen que comunicarse a la empresa de electricidad. Si no se cumple esa obligación, la comercializadora de electricidad puede penalizarnos recalculando las facturas de electricidad en las que no hemos cumplido las condiciones del Bono social, aplicando los precios de la tarifa PVPC sin el Bono social y con un recargo de un10% por factura.

Una vez concedido el Bono Social se aplicará de forma automática, mientras el cliente cumpla los requisitos que le dan derecho a acogerse al mismo.

miércoles, 14 de octubre de 2015

2017. Fecha límite para realizar los cambios en comunidades de vecinos con calefacción central

La preocupación por el aumento del consumo energético en el último medio siglo es un tema debatido ampliamente dentro de la Unión Europea.
El aumento del consumo  de energía va unido al agotamiento de las fuentes energéticas tradicionales y a la degradación progresiva del medio ambiente como consecuencia de la contaminación. Por lo que la Unión Europea en 2010 publicó La Directiva 2010/31/UE relativa a la eficiencia energética, cuya finalidad es  buscar el ahorro energético,  un uso adecuado de los recursos que asegure el abastecimiento y proteja el medio ambiente antes del 2020. Objetivos:
-          Reducir las emisiones de CO2 en un 20%
-          Conseguir que al menos el 20% del consumo de energía proceda de fuentes renovables
-          Mejorar la eficiencia energética en un 20%
Observaron que las previsiones iniciales de esta Directiva no se iban a cumplir por lo que en 2011 se redacta una nueva directiva, cuyo texto final se público en noviembre de 2012, con efectos de 4 de diciembre, La Directiva de eficiencia energética 2012/27/UE, cuyas disposiciones deben transponerse a la legislación de cada uno de los estados miembros antes del 5 de junio de 2014.
La Directiva europea de eficiencia energética señala que las viviendas y edificios son los mayores consumidores de energía (más de un 40% del total en toda la Unión Europea) por lo que son los más afectados y beneficiados de esta normativa, ya que hay un alto porcentaje de edificios con instalaciones antiguas y poco eficientes. Por ello se prevé una modificación que entrara en vigor el 1 de enero de 2017. Cada vecino pagará por la energía que consuma y no por su coeficiente de participación.
Para cumplir esta normativa, cada propietario de una comunidad de vecinos donde la calefacción sea central deberán modificar sus instalaciones antes del 31 de diciembre de 2016 y de no hacerlo se les pondrán sanciones de hasta 10.000€.
Con esta medida se busca que el propietario pague lo más aproximado a la energía real que gaste.
En la Rioja La Directiva europea de eficiencia energetica afectara a unas 30.000 viviendas, 20.000 en Logroño y 10.000 en el resto de la comunidad, que tienen centralizados el agua caliente y la calefacción.
¿Qué hacer para cumplir la normativa? 
En un principio poner un contador individual a cada vecino, pero solo en comunidades donde el sistema de calefacción sea en Anillo si la instalación está dispuesta en Columna la cosa se complica, pues además de necesitar un contador individual cada vecino, también será necesario un aparato medidor en cada radiador de la vivienda y una unidad que centralice las lecturas de estos aparatos.
También es necesario en ambos casos un regulador para que cada propietario pueda regular su consumo. Todo esto implica un gasto pero garantizan que una vez instalado supone un ahorro energético entre el 20% y 30%, por lo que la inversión se amortizaría en unos años.
En algunas comunidades autónomas se están llevando a cabo planes de ayuda para poder realizar  estas modificaciones.

La mejor solución sería acudir a una empresa de servicios energéticos. Colaborando con la empresa de proximidad en La Rioja podemos acudir a Natural Heat, www.naturalheat.es, que tras realizar un estudio nos comunicara cuales son las medidas concretas a adoptar para reducir el consumo energético y darnos un presupuesto de la actuación.

miércoles, 7 de octubre de 2015

DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN RELACIÓN CON EL SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD (2)

FACTURACIÓN

El consumidor pagará únicamente por el consumo durante el periodo de facturación, el precio del mercado eléctrico, desapareciendo,  por tanto las subastas para la fijación del precio de la energía.
El nuevo sistema, por tanto, toma como referencia el precio de la electricidad del mercado mayorista, que cotiza y cambia en función de la oferta y la demanda cada hora. Esta información puede consultarse diariamente en la web de Red Eléctrica.
Esta establecido un modelo de factura eléctrica con el fin de garantizar la comprensión por parte del consumidor, obligatorio desde el  1 de octubre de 2014 para las comercializadoras de referencia que suministren a los consumidores acogidos a precio voluntario para el pequeño consumidor, incluidos los consumidores vulnerables a los que aplica el bono social, y a los consumidores sin derecho a acogerse  al precio voluntario para el  pequeño consumidor que transitoriamente carezcan de un contrato de suministro con una comercializadora en mercado libre.
A través de este  modelo, se pretende que las facturas eléctricas faciliten información sobre sus consumos y los costes asociados de forma clara. Para así poder realizar comparaciones entre distintas ofertas y posibilitar el conocimiento sobre el coste de su suministro, precios, tarifas y condiciones generales del acceso y  uso de los servicios de electricidad.
El destino del importe de la factura y el origen e impacto ambiental de la electricidad consumida se incorporan también como parte del contenido de la factura.

Conceptos de pago incluido en la factura de electricidad:

Término de potencia
Es el precio fijo por tener disponible en todo momento la potencia contratada. Resulta de multiplicar los kw contratados, por los días que engloba la factura y por el precio del término de potencia del peaje de acceso que el Misterio de Industria, Energía y Turismo establece.

Término de energía
Es lo que se paga según la energía consumida. La cifra resultante se calcula multiplicando los kwh de energía que has consumido por el precio que tienes contratado.
El término de energía se compone de la suma del término de energía del peaje y del coste de producción de energía eléctrica.

Impuesto especial sobre la electricidad
Se trata de un impuesto especial cuyo tipo impositivo viene determinado por ley. El tipo impositivo que se aplica es el 4,864% de la base imponible.
La base imponible es el importe resultante de la suma del término de potencia y del término de energía,  multiplicado por 1,05113.

Alquiler del equipo de medida
Es el precio de alquiler mensual del contador si éste no es en propiedad, fijado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.
Está en marcha un plan de sustitución de contadores que permitirá e finales de 2018 que estén plenamente en funcionamiento en todos los hogares.
Los nuevos contadores inteligentes  permitirán al consumidor conocer y controlar el consumo  de electricidad en tiempo real.

Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Se aplica el tipo vigente sobre la suma de los conceptos anteriores (21%).