lunes, 24 de septiembre de 2018

CANCELACIÓN de una PORTABILIDAD MÓVIL

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha aprobado nuevas obligaciones para los procesos de cancelación de la portabilidad móvil que deberán cumplir los operadores  receptores de cara a los usuarios y que se incluirán dentro de la especificación de portabilidad.

Las especificaciones de portabilidad móvil no incluían ninguna referencia a las obligaciones de los operadores en relación con la información que deberían facilitar y requerir a los usuarios para ejercer su derecho a cancelar una solicitud de portabilidad. 
Se consideraba suficiente un Código de buenas prácticas redactado y suscrito por la mayoría de operadores móviles que entró en vigor a principios de 2014 pero ante la evidencia de que el Código
no ha resultado suficiente para homogeneizar estas prácticas en los procedimientos de cancelación y para unificar las obligaciones de información con la portabilidad fija se van a incluir dentro de las especificaciones de portabilidad móvil una serie de nuevas medidas entre las que destacan:

• Limitar los datos requeridos para cancelar una solicitud al:
1) Documento de identidad con el que se tramitó la solicitud de portabilidad, en el caso de persona física, o
2) NIF, escritura de apoderamiento, etc. si la comunicación fue realizada por una persona autorizada, en el caso de persona jurídica.

• Informar al usuario por cualquier medio que utilice para la tramitación de su portabilidad (teléfono,
tienda, web, etc), del procedimiento detallado para cancelar, incluyendo los datos exigibles, horario de atención de cada canal y plazo de cancelación.

• Se ha de especificar al usuario que la cancelación de la portabilidad no conlleva coste o penalización alguna, es decir, es gratuita. El operador deberá especificar al usuario si existen costes que éste deba asumir si el operador le ha comenzado a prestar servicio durante el plazo de cancelación.

• El operador deberá asegurar que el nivel de calidad de servicio y de horario de disponibilidad de los
canales utilizados para cancelar sea el mismo que para contratar.

• En todos los canales (tienda, atención telefónica, web) se deberá proporcionar al usuario una referencia identificativa unívoca de su solicitud de cancelación, donde conste la fecha y hora de la misma, con independencia del resultado de dicha tramitación. Si dicha cancelación no se llegase a ejecutar habiéndola solicitado el usuario en plazo, éste podrá reclamar una portabilidad de retorno al anterior operador donante sin que se le apliquen penalizaciones de ningún tipo.

Estas obligaciones deberían haber sido implementadas por los operadores antes del 20 de noviembre de 2017.

lunes, 17 de septiembre de 2018

Reglas de oro de la OMS para la preparación higiénica de los alimentos

DECÁLOGO DE LA OMS

1.-Consumir alimentos que hayan sido tratados o manipulados higiénicamente. 
No se debe consumir leche sin tratamiento térmico (leche cruda). 
Las carnes, pescados y productos de repostería deben estar refrigerados o congelados. 
Si prepara en casa mayonesas, salsas, cremas, etc, deberá consumirlos inmediatamente, no aprovechar las sobras y mantener la conservación en frío. Sepa que en los establecimientos de restauración es obligatorio el empleo de ovo productos en la elaboración de estos alimentos. 
Si lava los huevos antes de utilizarlos, porque éstos tienen restos de suciedad, debe hacerlo inmediatamente antes de su uso. 

2.- Cocinar correctamente los alimentos.
Los alimentos pueden estar contaminados por microorganismos. Si los alimentos se cocinan bien, estos microorganismos pueden ser destruidos por el calor. La temperatura a la que debe someterse el alimento debe ser suficiente para que alcance un mínimo de 70º C en el centro del producto.

3.- Consumir los alimentos  inmediatamente después de ser cocinados. 
No deje nunca los alimentos cocinados a temperatura ambiente. Es la mejor manera de evitar la proliferación de los gérmenes.

4.- Un alimento cocinado, es un alimento higienizado.
Los alimentos que no puedan ser consumidos inmediatamente o las sobras que se quieran guardar, deben mantenerse bajo la acción del calor, por encima de 60º C, o del frío, a 4º C como máximo. 
Si consume pescado crudo en casa, hágalo después de haberlo mantenido congelado durante días.

5.- Calentar suficientemente los alimentos cocinados. 
Para conservarlos después de su preparación, puede mantener caliente hasta su consumo aquellos alimentos que lo permitan (sopas, purés, guisos...). Otro tipo de alimentos que no puedan ser sometidos a calor (ensaladas, gazpachos, etc.), deben ser refrigerados inmediatamente. 
No siempre es posible aprovechar sobras de una comida anterior, pero si decide hacerlo, caliente dichas sobras a la temperatura máxima antes de consumirlo. 

6.- Evitar el contacto entre los alimentos crudos y los cocinados. 
Un alimento cocinado puede volver a contaminarse por contacto con los alimentos crudos o con objetos que anteriormente hayan contactado un alimentos crudo (cuchillos, tablas, superficies, trapos, etc.). 

7.- Asegurar una correcta higiene de la persona que va a manipular los alimentos y una limpieza adecuada en todas las superficies de la cocina.
La persona que manipule alimentos, debe conservar unas estrictas prácticas higiénicas. Es imprescindible que tenga las manos siempre limpias, que las lave cada vez que haga falta y siempre que haga uso del servicio. 
Es muy importante hacer la limpieza de la cocina diariamente, como mínimo. Tener especial cuidado en almacenar la basura en recipientes lisos, lavables y cerrados y que éstos no se encuentren cerca de los alimentos.

8.- Mantener los alimentos fuera del alcance de insectos, roedores y animales de compañía. 
No olvide que los animales pueden ser portadores de gérmenes patógenos y parásitos que originan enfermedades de transmisión alimentaria. 

9.- Utilizar exclusivamente agua potable. 
El agua potable no es sólo imprescindible para beber, sino también para preparar los alimentos. Debe tener exclusivamente estos dos orígenes: aguas envasadas o aguas de la red pública de distribución en la población. No se debe beber ni usar agua procedente de pozos que no esté potabilizada. 

10.- No consumir alimentos perecederos que estén expuestos a temperaturas ambientes. 
En bares, cafeterías, restaurantes, etc., todos los alimentos deben estar protegidos por vitrinas y conservados en condiciones sanitarias adecuadas. Deben estar refrigerados siempre que sea preciso. Estas medidas deben ser exigidas por el consumidor, y cuando se observe que no se cumplen, los alimentos deben ser rechazados.

martes, 11 de septiembre de 2018

TENGO DERECHO A NO RECIBIR PUBLICIDAD ¿QUÉ ES LA LISTA ROBINSON?

La LOPD (Ley Orgánica de protección de datos de carácter personal) especifica dos formas para que podamos oponernos a que se traten nuestros datos con fines comerciales:

1) Dirigiendo una solicitud a quien está utilizando los datos con fines publicitarios, o
2) Registrando en un denominado “fichero de exclusión publicitaria” los datos que no queremos que se utilicen para enviarnos publicidad

La primera de estas posibilidades está recogida en el artículo 30.4 de la LOPD, dedicado a los tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial. En él se afirma que “los interesados tendrán derecho a oponerse, previa petición y sin gastos, al tratamiento de los datos que les conciernan, en cuyo caso serán dados de baja del tratamiento, cancelándose las informaciones que sobre ellos figuren en aquél, a su simple solicitud”. Esta posibilidad, entre otros casos, es
para aquellos casos en los que nuestros datos hayan sido obtenidos de fuentes accesibles al público (como las guías telefónicas, por ejemplo).

La segunda opción viene recogida en el artículo 49.1 del Reglamento de desarrollo de la LOPD, que prevé la creación de ficheros comunes de exclusión publicitaria en los que se podrán registrar las personas que no deseen recibir comunicaciones comerciales: “Será posible la creación de ficheros comunes, de carácter general o sectorial, en los que sean objeto de tratamiento los datos de carácter personal que resulten necesarios para evitar el envío de comunicaciones comerciales a los interesados que manifiesten su negativa u oposición a recibir publicidad”.

En España, actualmente, sólo existe un fichero común de exclusión publicitaria: 
La Lista Robinson, gestionado de forma independiente por la Asociación Española de Economía
Digital.
En este servicio podemos inscribirnos de manera gratuita y seleccionar el medio o medios (teléfono, publicidad postal, etc.) a través de los cuales no queremos recibir publicidad de las entidades que empleen nuestros datos personales obtenidos de fuentes públicas o bases de datos de las que no sean responsables para el desarrollo de las campañas publicitarias. 
Estarían excluidos los casos en los que nosotros mismos hayamos autorizado a una empresa a enviarnos publicidad. En este último caso, si quisiéramos oponernos a que nos la enviaran deberíamos dirigirnos directamente a la empresa.
Las empresas deben consultar ese archivo antes de enviarme publicidad según prevé el artículo 49.4 del Reglamento de desarrollo de la LOPD que establece que “quienes pretendan efectuar un tratamiento relacionado con actividades de publicidad o prospección comercial deberán previamente consultar los ficheros comunes que pudieran afectar a su actuación, a fin de evitar que sean objeto
de tratamiento los datos de los afectados que hubieran manifestado su oposición o negativa a ese tratamiento”. Por tanto, tanto asociados como no asociados deben consultar dicho listado.

lunes, 3 de septiembre de 2018

RECOMENDACIONES A LOS CONSUMIDORES DE ELECTRICIDAD Y GAS


  • Antes de decidirse por una nueva oferta, compare precios y servicios que ofrezcan unas cuantas empresas. Infórmese de si tiene derecho al Bono Social Eléctrico previsto. 
  • Antes de decidirse por una oferta, lea atentamente las condiciones del contrato. En particular, busque si el contrato incluye o no la contratación y cobro de otros servicios adicionales. 
  • Examine si el contrato tiene compromiso de permanencia o incluye penalizaciones económicas por su cancelación.
  • Si recibe una llamada telefónica o una visita inesperada en su domicilio para que cambie de suministrador, no se sienta presionado, ni se precipite. Reflexione. 
  • Pida siempre, una copia del contrato con las condiciones ofertadas y compruebe que en el contrato escrito constan todas las condiciones indicadas por el vendedor. 
  • Nunca facilite sus datos al vendedor: datos bancarios, facturas anteriores, ni datos personales si no está realmente seguro de la contratación. 
  • Si realiza la contratación por internet, guarde una copia de la oferta y el contrato. 
  • Si el contrato se ha realizado fuera del establecimiento comercial (ventas domiciliarias) o a distancia (teléfono o internet), tiene 14 días naturales para desistir sin tener que dar ninguna justificación. El vendedor está obligado a informarle del procedimiento. 
  • Compare periódicamente su oferta con otras disponibles en el mercado. 
  • Todas las empresas están obligadas a disponer de hojas de reclamación o denuncia. Pida una en caso de conflicto. 
  • Es una garantía escoger una empresa adherida al Sistema arbitral de Consumo. 
  • En caso de conflicto, la persona consumidora debe dirigirse a la compañía de energía eléctrica y gas. 
  • Si la empresa no atiende a sus pretensiones, entonces podrá acudir a la Dirección General de Consumo o a la Unidad de Información y Trámite de Industria. 
  • Finalmente, si un consumidor no ve satisfecho sus derechos a través del procedimiento anterior indicado, puede acudir a los tribunales de justicia en defensa de sus intereses. Si la reclamación no supera los 2.000 €, el demandante podrá comparecer por sí mismo, sin necesidad de abogado y procurador. 
En cualquier caso si tiene dudas en cualquier de los puntos anteriores mencionados puede ponerse en contacto con nosotros por los distintos medios (teléfono, email, WhatsApp…) 

NO TE QUEDES CON LA DUDA, LLÁMANOS 941 031 051 (GRATIS)