EL CARSHARING: NUEVOS MODELOS DE MOVILIDAD URBANA

El “carsharing” (coches compartidos) va ganando adeptos. Además de los tradicionales alquileres de coches durante las vacaciones, cada vez se demanda más el alquiler de vehículos durante el tiempo que se necesita como si se tratara de un transporte público más, disfrutando de las ventajas que da disponer de un vehículo privado, pero sin tener que pagar los gastos que conlleva el mantenimiento del mismo. 

Se trata de vehículos de alquiler que se ponen a disposición de los usuarios de forma casi inmediata. Cuando una persona necesita un vehículo, lo podría alquilar usando únicamente un smartphone o una llave electrónica que el usuario tendría en su poder y serviría para abrir cualquier coche de la ota que disponga la empresa de alquiler. Los vehículos están disponibles en aparcamientos públicos o bien, directamente en la vía pública, para que al usuario le resulte sencillo alquilar el vehículo. 

Este servicio está dirigido, principalmente, a aquellos usuarios que necesitan un vehículo de manera ocasional, o bien, desplazarse al centro de la ciudad; especialmente en aquellas situaciones en los que, cuando se trata de vehículos con el distintivo Cero Emisiones de los servicios de estacionamiento regulado pueden estacionar gratuitamente en las plazas reguladas e, incluso, circular por áreas de prioridad residencial. 

El alquiler de coches compartidos se realiza siempre sin conductor y el alta en el servicio se realiza por Internet aunque, posteriormente, casi siempre es necesario hacer una validación presencial con la empresa gestora de la ota (p.ej. comprobar el permiso de conducir, conseguir una tarjeta para poder abrir los vehículos, etc.). 

Entonces el usuario podrá alquilar cualquier vehículo disponible a través, generalmente, de una aplicación en su teléfono móvil, Internet o teléfono, con una antelación variable. 

Los pagos del servicio se realizan a través de una tarjeta de crédito autorizada y el cobro es, exclusivamente, por el tiempo exacto que se haya utilizado el vehículo. Algunas empresas imponen limitaciones de tiempo de uso y otras, facturan un periodo mínimo y es posible alquilarlos durante más tiempo. Es importante conocer estas limitaciones para evitar sorpresas. 

La recogida y la devolución de los vehículos se realiza en los lugares que la empresa haya designado, sin que sea necesario desplazarse ni devolver la llave, ya que se abren y cierran con el teléfono móvil, o con una llave electrónica de la que dispone el usuario cuando se da de alta en el servicio. 

El servicio de alquiler suele incluir un seguro (la mayoría de las veces con franquicia) y el combustible (según lo establecido en el contrato de alquiler). La cobertura de estos seguros es muy similar a la que suelen incluir las empresas de alquiler convencionales, sobre todo en lo referente a la exclusión de cobertura en caso de robo de objetos personales y daños en los neumáticos. 

Recomendaciones 

• Descargue los términos y condiciones del servicio de la página web de la empresa y, antes de aceptarlos, revíselos con atención, en especial los referentes al seguro, combustible y responsabilidad por posibles daños al vehículo. La aceptación de estos términos y condiciones, tanto si se realiza por vía electrónica o por otro cauce de contratación a distancia, o presencialmente supone su integración en el contrato y la obligación de su cumplimiento. 

Antes de utilizar el vehículo, revíselo bien, inspeccione los posibles daños que pudiera tener, anótelos, póngalos en conocimiento de la empresa para evitar cualquier reclamación posterior y tome fotografías del vehículo. Los daños que existan deberían estar detallados (normalmente, en el mismo vehículo, en el sistema electrónico), pero asegúrese de que estén todos los que tiene realmente el coche en el momento del alquiler, o podrían responsabilizarle de los daños no declarados. 

Procure devolver el coche en las mismas condiciones que al iniciar el alquiler. 

Recuerde que debe cumplir con la normativa en materia de tráfico, circulación de vehículos a motor y seguridad vial. Cualquier infracción que cometa de este tipo será responsabilidad del conductor autorizado o, en su caso, de los ocupantes. 

Si usted fuma procure no hacerlo dentro del vehículo, ya que en muchas ocasiones supone un cargo extra en la factura. 

Guarde los tiques de combustible, en caso de que tenga que devolver el vehículo con el depósito lleno. 

Revise la factura (podrá descargarla con la aplicación de móvil o en su página web) y los cargos que le hayan hecho en su cuenta, para comprobar que no le hayan cobrado conceptos que no deban.